МЕДПОИСК.КОМ осуществляет доставку товара транспортной компанией СДЭК. Наша платформа решает все организационные вопросы и оформляет все соответствующие документы. Мы контролируем процесс доставки на каждом его этапе.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от габаритов и веса отправляемого груза. Сроки доставки товара зависят от времени на выполнение погрузочно-загрузочных работ, территориального, транспортного и иных факторов.
Статусы заказа
«Заказ оформлен»
Заказ оформлен и ожидает оплаты. Пока не поступит оплата, Ваш заказ будет находиться в этом статусе до 5-ти дней. По истечению данного срока заказ будет отменен. В истории заказов в личном кабинете Вы сможете в любой момент повторить заказ.
«Заказ оплачен»
Данный статус появляется после получения информации об успешной оплате.
«Заказ подтвержден»
Поставщик подтвердил отгрузку товара со склада.
«Заказ собирается»
Поставщик подготавливает товар к отгрузке.
«Заказ передан в службу доставки»
Поставщик передал товар курьеру транспортной компании СДЭК.
«Заказ доставлен»
Покупатель получил заказ, чек отправлен на электронную почту.
Отслеживание заказа:
После оплаты заказ поступает в работу.
После передачи заказа в транспортную компанию, ему присваивается трек-номер, об этом приходит уведомление на почту. Также номер заказа после отправки посылки вы сможете увидеть в личном кабинете покупателя, открыв историю заказов.
Примерно за 30-60 минут до предполагаемой доставки с вами свяжется курьер транспортной компании. Время доставки зависит от маршрута курьера. Для получения заказа вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Получить товар можно несколькими способами:
ПРИ САМОВЫВОЗЕ ОБЯЗАТЕЛЕН ТРЕК-НОМЕР ЗАКАЗА И ПАСПОРТ
Более подробную информацию о доставке и ограничениях можно узнать написав нам на почту help@medpoisk.com или на сайте нашего парнера СДЭК.
Возврат
Качественные изделия медицинского назначения с действующим сроком годности обмену и возврату не подлежат.
Товар можно вернуть в течение 7-ми дней, если:
Каждый запрос о возврате/замене товара рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке и решается в соответствии с действующими законами и постановлениями.
Комплектность заказа (количество, номенклатура) вы обязаны проверить при получении (в магазине при самовывозе или при курьере, в случае доставки).
Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание на то, что соответствие доставленного товара заказанному, целостность упаковки и внешний вид товара необходимо проверить перед совершением оплаты.
Если клиент не пришел за заказом в пункт выдачи СДЭК в течение установленного срока хранения заказа (14 дней), будет оформлен возврат по истечению срока хранения на пункте выдачи.
Вернуть товар медицинского назначения можно исключительно, если выявлен и подтвержден производственный брак. Основанием для возврата/замены товара является заключение (акт) экспертизы сервисного центра или независимой экспертизы. Осуществить возврат/замену по заключению (акту) экспертизы можно в течение всего гарантийного срока. Законом предусмотрены сроки экспертизы: 20 дней – при обмене товара, 10 дней – при возврате денег.
При приобретении медицинской техники в Интернет-магазине права и обязанности Покупателя и Продавца регламентированы основными нормативными документами:
Сумма за товар, оплаченный банковской картой, поступит на банковский счет Покупателя в течение 30 дней в зависимости от регламента банка.
Для того, чтобы осуществить возврат напишите нам на почту help@medpoisk.com